Hva motiverer DEG og mennesker i kunnskapsarbeid?

I forrige innlegg skrev jeg at gode intensjoner ikke er nok. Men mellom intensjon og handling ligger også et annet spørsmål:

Hva er det som får mennesker til å ville bidra, utvikle seg og ta ansvar over tid?

Mange ledere svarer fortsatt raskt: bonus, insentiver og prestasjonslønn.

Forskningen svarer mer nyansert. I masteroppgaven min for endel år siden skrev jeg om belønning og arbeidsmotivasjon i kunnskapsbedrifter. Der fant jeg et tydelig spenningsfelt: Prestasjonsbasert belønning kan øke kvantitet, men ikke nødvendigvis kvalitet. I noen tilfeller kan den også fortrenge det indre drivet som kunnskapsarbeid er avhengig av.

I kunnskapsarbeid er ikke spørsmålet bare om folk jobber mer. Det er om de tenker bedre, lærer raskere, samarbeider klokere og tar ansvar også når ingen følger med.

Derfor tror jeg mange ledere overvurderer effekten av bonus, og undervurderer betydningen av mening, mestring, autonomi, anerkjennelse og utvikling. Oppgaven min peker særlig på kompetansehevende tiltak som en sterk motivasjonsfaktor.

Et kommersielt eksempel:
To selgere kan ha samme bonusordning. Den ene jager kortsiktig volum. Den andre bruker tid på å forstå kundens behov, bygger tillit, utvikler egen kompetanse og skaper høyere verdi over tid.

Begge kan levere aktivitet. Men ikke nødvendigvis samme kvalitet.
Det er derfor belønning er mer enn et lønnsspørsmål. Det er et ledelsesspørsmål. For det du måler, premierer og gir oppmerksomhet til, former ikke bare innsatsen. Det former kulturen.

Jeg tror også det finnes et nivå 𝑜𝑣𝑒𝑟 motivasjon som ledere snakker for lite om: inspirasjon.

Motivasjon kan få folk til å stille. Inspirasjon får dem til å ville mer enn minimum.

Motivasjon kan være knyttet til mål. Inspirasjon er oftere knyttet til mening.
Kanskje er det derfor videreutdanning, faglig vekst og muligheten til å mestre nye områder ofte virker sterkere enn ledere tror.

For meg ligger motivasjon og inspirasjon ofte i læring, utvikling og det å forstå nye sammenhenger. Derfor opplever jeg også videreutdanningen jeg nå tar ved BI i 'Generative AI for Business' som mer enn faglig påfyll, den gir ny energi, nye perspektiver og større handlingsrom.

Et nyttig perspektiv fra forskningen er også de tre C-ene for arbeidsmotivasjon: Content, Context og Change. Altså hva arbeidet inneholder, hvilken kontekst folk jobber i, og hvordan motivasjon endrer seg over tid.

Og det leder naturlig til neste tema:
Selv sterk motivasjon er ikke nok hvis mennesker ikke har tillit til retningen, beslutningene eller lederne som kommuniserer dem.

👉 Neste innlegg vil derfor handle om at tillit ikke er "mykt". Det er gjennomføringskraft.